很多用户在排查VPN DNS泄漏问题时，仅向技术支持发送“我这里DNS漏了”的简单描述，往往会导致双方来回多次索要信息，大幅拉长故障定位的周期。这份指南梳理了VPN DNS泄漏提交故障报告需要的信息的全部核心维度，所有信息都可以通过普通用户可操作的系统工具获取，不需要额外安装专业软件，火烧云能帮助技术人员快速复现你的使用场景，跳过常规的基础问题排查步骤，直接定位泄漏根因。
当前底层物理网络的基础配置信息
你首先需要明确标注当前设备接入的非VPN网络类型，比如是家用运营商宽带直连、企业内部办公WiFi、商圈公共热点还是手机蜂窝移动网络，不同的底层网络本身可能内置强制DNS转发规则，部分企业内网和公共热点的DNS劫持优先级高于普通VPN客户端的配置权限，这类场景下的泄漏和VPN本身的功能无关，需要单独调整适配规则。
你还需要提交断开VPN连接状态下，系统网卡自动获取到的默认DNS服务器完整IP地址，不要仅描述运营商名称，你可以直接在系统网络设置的对应网卡详情页找到DNS列表，这部分信息可以帮助技术支持快速判断本地运营商的DNS劫持行为，科学上网是否在VPN连接后依然没有被隧道规则覆盖。
VPN连接的全链路状态信息
你需要在故障报告里说明当前使用的VPN连接方式，是通过系统自带的原生VPN功能导入配置文件连接，还是通过第三方VPN客户端的图形界面点击连接，同时标注你选用的隧道协议类型，比如WireGuard、OpenVPN、IKEv2，不同协议的系统DNS路由优先级逻辑完全不同，泄漏的触发路径也存在明显差异。
普通用户无需额外安装专业软件，即可通过系统自带工具收集VPN DNS泄漏故障上报的核心信息
你可以导出连接VPN之后的系统路由表中与DNS请求相关的条目，Windows用户打开命令提示符输入路由查看指令，macOS和Linux用户在终端执行对应查询命令即可，不需要上传全量路由表，只要标注出DNS请求对应的下一跳地址，火烧云就能直接判断DNS请求是否按照预期走VPN加密隧道。
DNS泄漏验证过程的完整操作记录
不要仅上传某一个第三方DNS泄漏测试网站的截图，你需要把测试的先后操作顺序完整描述清楚，比如你是先成功连接VPN之后再打开测试页面，还是先加载测试页面再点击连接VPN，不少用户因为操作顺序错误，浏览器缓存了连接VPN之前的DNS解析结果，误将缓存识别为VPN泄漏，这类误区需要技术支持首先排除。
你还需要附上至少两个不同公共域名的手动DNS解析记录，在终端中使用nslookup或者dig指令对普通公共域名做解析，把返回的解析服务器IP完整截图，不要仅依赖第三方测试网站的汇总结果，手动解析的记录可以排除浏览器缓存、浏览器代理插件的干扰，更准确反映系统层面的DNS请求实际去向。
本地系统与第三方软件的配置状态
你需要标注当前使用的操作系统具体版本号，同时说明你是否开启了系统自带的加密DNS功能，比如Windows平台的加密DNS配置、macOS平台的DNS over HTTPS自定义设置，这类系统级的DNS规则优先级往往高于VPN客户端推送的临时DNS配置，科学上网是非常常见的DNS泄漏触发原因。
你还要列出当前设备上所有正在运行的网络代理类、安全防护类软件，包括本地防火墙工具、其他并行运行的代理客户端、系统全局广告拦截工具，不少第三方安全软件会强制接管系统所有DNS请求，直接绕过VPN客户端设置的隧道DNS规则，这类场景如果不在报告里提前说明，技术支持很难在常规测试环境中复现故障。
最后你可以补充说明你之前自行尝试过的排障操作，比如有没有手动修改过VPN客户端的DNS设置、有没有更换过不同的VPN节点测试，以及这些操作对应的结果，这些信息能帮助技术人员快速跳过已经被验证无效的排查方案，直接定位核心故障点，进一步缩短问题解决的时间。
